1. EMPLOYEE EXPERIENCE llegó para quedarse
Un paradigma que cambió y seguirá siendo una tendencia en 2020 con gran impacto en las prioridades de RH es darle a nuestros empleados una extraordinaria experiencia en el trabajo.
Antes nos preguntábamos “ ¿Cómo sacar lo mejor del talento? Hoy la pregunta es “¿Cómo el talento saca lo mejor de nosotros como organización?”
Creo RH debe de contemplar en su agenda programas de bienestar organizacional y promover prácticas donde se consideren aspectos que impulsen el sentido de propósito, pertenencia, su “flow” en el trabajo y formas de incidir en el estado interno de los empleados para poder disfrutar y estar en equilibrio.
El poner a las personas primero será esencial para ganar en el mercado. Es decir, “Employee Experience” para asegurar experiencias de valor para los clientes –“Client Experience”.
2.Ir más allá en la RENOVACION DE CAPACIDADES
Creo que ninguna industria o disciplina ha sido inmune de nuevas demandas de aprendizaje y de la necesidad de renovar habilidades para enfrentar los cambios actuales.
Así mismo, todos hemos visto un cambio drástico en la oferta de diferentes formatos y soluciones de aprendizaje, programas de “al momento”, plataformas con programas de realidad virtual, entre muchos otros. Sin embargo, como RH tenemos que ir mas allá de apoyar la renovación de capacidades. Tenemos que:
- Valorar qué plaforma y solucion de aprendizaje realmente genera el ROI que esperamos.
- Identicar qué contendios deben mantener métodos tradicionales como vivir la experiencia, procesos de reflexión y la conexión personal para obtener el impacto que se está buscando.
- Predecir hacia donde va la nueva ola de posiciones y tipos de trabajo e identificar las habilidades que serán requeridas.
2.Ir más allá en la RENOVACION DE CAPACIDADES
Creo que ninguna industria o disciplina ha sido inmune de nuevas demandas de aprendizaje y de la necesidad de renovar habilidades para enfrentar los cambios actuales.
Así mismo, todos hemos visto un cambio drástico en la oferta de diferentes formatos y soluciones de aprendizaje, programas de “al momento”, plataformas con programas de realidad virtual, entre muchos otros. Sin embargo, como RH tenemos que ir mas allá de apoyar la renovación de capacidades. Tenemos que:
- Valorar qué plaforma y solucion de aprendizaje realmente genera el ROI que esperamos.
- Identicar qué contendios deben mantener métodos tradicionales como vivir la experiencia, procesos de reflexión y la conexión personal para obtener el impacto que se está buscando.
- Predecir hacia donde va la nueva ola de posiciones y tipos de trabajo e identificar las habilidades que serán requeridas.
3. Cambio Organizacional se DIGITALIZA
En la decada pasada (2010-2020) nos quedó claro que el CAMBIO es la nueva norma. El escenario en las compañías se caracterizó por la incorporadción de robots, sistemas móbiles, realidad virtual, sistemas de información y conectividad, etc. Así mismo, en la parte humana tuvimos 4 generaciones co existiendo y la globalización acentuó la necesidad de interactuar en equipos virtuales, incorporación de “freelancers” y una entorno sumamente competitivo que demanda una agilidad y adaptablidad nunca antes visto. Del tal forma que el Modelo tradicional de “Change Management” ya no funicona!
El foco para RH en esta tendencia considero debe ir entorno a:
- Utilizar las tecnologias no solo para el crecimiento de la orgniazción sino también para apoyar la gestión de los cambios organizacionales (adopción, comunicación, implementación) y con el monitoreo de ciertos analytics saber cuales son las más efectivas en las distintias audiencias.
- Trabajar en el “Mindset” de las personas. Erradicar la mentilidad de “No puedo”a “No puedo todavia”
- Promover la cultura de cambio organizacional continuo para instalar una cultura de adaptabilidad, flexiblidad e innovación.
Y como reflexión personal me quedo con un aprendizaje que creo seguriá siendo útil para muchos en el 2020: el manejo de las paradojas. Me refiero a esas polariades que nos toca vivir en las organizaciones así como en nuestra vida personal.
Para mi ha sido vital saber navegar con sutileza la incertidumbre y la certidumbre; el error y la asertividad; el largo plazo y corto plazo entre tantas otras contradicciones, pero sobre todo reconocer y abrazar esta co-existencia es lo que me ha hecho hacer del camino una aventura mas placentera!
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